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COMO COMPRAR

  1. Selecciona la familia (Collar,Correas,Bolsas..) que desees comprar.
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  3. Selecciona una prenda y su talla y añade el artículo al carrito de compra,allí podras elegir continuar comprando o finalizar la compra.
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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿En que paises puedo comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en España.

  • ¿En que idiomas se puede navegar?

Actualmente se puede navegar en Español.

  • ¿Recibiré el mismo articulo que veo en la foto? 

Los productos con procesos artesanales pueden tener una diferencia de acabado,asi como los colores que aparecen en el sitio web son una fiel representacion del original,pero es posible que varíe ligeramente debido a la resolución de tu pantalla o navegador.

  • ¿Es posible recibir información periódica en mi e-mail con las últimas novedades y ofertas de Bedogmyfriend?

Si, solo tienes que subscribirte a nuestro Newsletter y recibirás información sobre las últimas novedades y ofertas de Bedogmyfriend.

  • ¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Bedogmyfriend?

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  • ¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña, solo tienes que acceder a Registro y hacer clic en la opción “he olvidado la contraseña”, inmediatamente recibirás un email para cambiar tu contraseña.

  • ¿Como compruebo que he realizado correctamente mi pedido?

Una vez realizado tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibieras, ponte en contacto con Bedogmyfriend a traves de nuestro formulario de contacto.

  • ¿Como puedo comprobar el estado de mi pedido?

Solo tienes que acceder al apartado "Historia y pedidos realizados" de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.

  • ¿Puedo eliminar artículos de mi pedido?

Si, puedes eliminar los artículos que no deseas desde la cesta de compra.siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

  • ¿Qué hago si me llega un artículo defectuoso?

Ponte en contacto con nosotros a traves del formulario de contacto,te haremos el cambio del producto sin ningún coste añadido.

  • ¿Qué hago si me llega un artículo incorrecto?

Nadie es perfecto,si te enviamos un articulo equivocado,ponte en contacto con nosotros a traves de nuestro formulario de contacto,te haremos el cambio del producto sin ningún coste añadido.

ENVIO

  • ¿Donde puedo recibir mi pedido?

Recibirás el pedido en la dirección que tu elijas,puede ser la del trabajo,la de un amig@ al que quieras hacer un regalo,tu vecino...o si lo prefieres en la oficina de correos que elijas mas cerca de ti.

  • Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En un plazo de 8 dias maximo recibirás tu pedido,desde Bedogmyfriend trabajaremos para que ese plazo sea el menor posible. 

En los envíos que tengan como origen o destino Canarias, Ceuta y Melilla, las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso de plazo de entrega.
Si no se produce la entrega domiciliaria, el destinatario dispondrá de 15 días para recoger el envío por su Oficina Correo de Referencia.
  • ¿Cuánto debo pagar por los gastos de envío?

 Los gastos de envío nacionales a PENINSULA son de 3,99 EUR. Los gastos de envío a BALEARES,CEUTA Y MELILLA son de 14,99 EUR. Los gastos de envío a CANARIAS son de 19,99 EUR.

  • ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Si, a través de "TU CUENTA" entra en pedidos realizados y podrás ver el código de envío.

  • ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?

Te enviaremos un e-mail de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del taller) y otro con un número de seguimiento (con link a la página web de correos).Si la empresa de mensajería no te localiza en el domicilio dejará su contacto para concretar una segunda entrega.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • ¿Puedo cambiar mis artículos?

Dispones de 15 días desde la fecha de compra para cambiar tu articulo,siempre que este en perfecto estado y dispongamos de stock en nuestro almacen.Si quieres cambiar un artículo tienes que solicitar una devolución y hacer una nueva compra online.

  • ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Deberas solicitar la devolución a través de un correo electrónico a hola@bedogmyfriend.com  exponiendo los motivos de la devolución. Los productos tienen que estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje.Tras verificar todos los datos,recibirás un email de confirmación avisandote del envio de un transportista a recoger tu paquete en 24 horas (siempre que sea posible). Para concretar la recogida, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo. Si por cualquier motivo no te va bien la fecha que te proponen, puedes contactar con ellos para cambiarla.

  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones por artículo defectuoso o erróneo son siempre gratuitas. En los demás casos asumirá los costes de la empresa de transporte el comprador.

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado, tener las etiquetas interiores y embalajes), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.Ten en cuenta que el abono en tu tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

  • ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Contacta con nosotros y solucionaremos tu problema lo antes posible.

Bedogmyfriend se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

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