Este sitio web utiliza Cookies propias y de terceros para recopilar información con la finalidad de mejorar nuestros servicios, así como el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro, aunque deberá tener en cuenta que dicha acción podrá ocasionar dificultades de navegación de página web Para más información sobre nuestras Cookies haga clic aquí 

Las presentes condiciones y los documentos que se relacionan a continuación establecen las condiciones por las que se rige el uso de esta pagina web www.bedogmyfriend.com del que BeDogMyFriend es titular y Administradora Belén Loste Campos con NIF 09335955W y Numero de atención al cliente 609650412 y la compra de los productos de la misma.

Le rogamos lea atentamente las condiciones de nuestra politica de cookies y de privacidad de esta pagina web antes de su uso.

Al hacer uso de la pagina web o hacer un pedido a traves de la misma,usted queda vinculado por estas condiciones y por nuestra politica de proteccion de datos,si no esta de acuerdo no debe usar esta pagina web.

Las condiciones podran ser modificadas en cualquier momento,es su responsabilidad leerlas periodicamente,ya que las condiciones vigentes en el momento del uso de la pagina web,seran las que resulten aplicables.

Si usted tiene alguna duda,pongase en contacto con nosotros a traves de nuestro formulario de contacto.

 

1. DATOS Y VISITAS A BEDOGMYFRIEND.COM

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

2. USO DE NUESTRO SITIO WEB

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos,no realizar ningún pedido falso o fraudulento,facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.

Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío").

4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock,le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

5. ENTREGA

Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 4 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido en el plazo de 48/72 horas a partir de la confirmacion de envio, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.

No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como la personalización de los productos, el acaecimiento de circunstancias imprevistas o la zona de entrega. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

6. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si tras dos intentos fallidos,nos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, la empresa de transporte almacenará el producto durante 15 días para que pueda recogerlo. Asimismo, le dejaremos nota explicándole dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para recogerlo. Si no vas a estar en el lugar de entrega a la hora convenido, le rogamos se ponga en contacto con la empresa de transporte para convenir la entrega en otro día.

En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, le devolveremos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato.

7. PRECIO Y PAGO

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto.Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle ningún producto al precio inferior incorrecto .

Los precios de la página web estan expresados en euros e  incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita.

Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en la Guía de Compra. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.

Podrá utilizar como medio de pago PayPal,el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido. Al hacer clic en "Autorizar Pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

8. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnoslo  a hola@bedogmyfriend.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega,sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.  

No se aceptan devoluciones de vales de regalo ni de productos hechos a medida.

Cómo realizar una devolución:

Para realizar una devolución,pongase en contacto con nosotros por correo electrónico a traves del formulario de contacto o por teléfono indicando su nombre completo, número de pedido, código de envío y motivo de la devolución.       

Una vez comprobada la información le indicaremos como proceder al reenvío del producto.

Direccion de reénvio:

Bedogmyfriend, C/Anselm Clavé nº 101-102 ,2ºB,Blanes -Girona, CP 17300

El artículo se encontrará en perfecto estado,sin utilizar y en su envoltorio original. En un plazo máximo de 14 días desde la recepción del artículo por correo certificado procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso) y se efectuara la inmediata devolución del cargo efectuado por la compra (sin los gastos de envío) por el mismo medio en que fue efectuado.       

Devoluciones por productos defectuosos y/o envíos erróneos:

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto,le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Devoluciones Internacionales:

Bedogmyfriend no se hace cargo de los impuestos arancelarios incurridos al devolver artículos desde destinos internacionales.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Bedogmyfriend es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que aparecen en esta pagina, asi como de los materiales o contenidos que se aportan en www.bedogmyfriend.com tales como imágenes, vídeos, textos, marcas o logos,etc.

11.ATAQUES INFORMATICOS

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

12. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

13. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ,es decir,causa de Fuerza Mayor.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. 

15. GARANTÍA

Nuestros productos tienen una garantia de dos años. Cualquier anomalía o defecto debe ser comunicado inmediatamente en el momento de la entrega.

Quedan excluidas de la presente garantia aquellos roturas o desgarros producidos por un uso inadecuado del producto o por el incumplimiento de las indicaciones que acompañan al producto(como las instrucciones de lavado,secado y planchado)asi como el deterioro de los materiales derivado del uso del producto.

Se cubren roturas por mal cosido y roturas claras por poros en los metales o fibras.

El material de reposición será el mismo o bien un producto similar en caso de agotamiento del original.

En caso de recibir un paquete golpeado o deteriorado, debe hacerse constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte, de otro modo, no se aceptarán responsabilidades, debiendo dirigirse a la empresa transportista.

16. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

En Bedogmyfriend sabemos que nadie es perfecto, asi que sus comentarios y sugerencias siempre se recibiran de buen agrado, dándonos la oportunidad de mejorar y crecer. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.